Foire aux questions 🩷

Comment entretenir mes fleurs séchées ?

Pour garder vos fleurs séchées aussi belles que le premier jour, gardez-les bien au sec 🌿🩷. Évitez l’humidité 💧 et le soleil ☀️ qui pourraient les abîmer. Et pour leur redonner un petit coup de frais, un coup d’air froid avec un sèche-cheveux (puissance au minimum) fera l’affaire ! ✨🌸
Différence entre fleurs séchées et fleurs stabilisées ?

Les fleurs séchées sont 100 % naturelles : elles ont simplement été déshydratées, ce qui leur donne un aspect plus rigide et délicat. 🌾✨ À l’inverse, les fleurs stabilisées ont reçu un petit traitement à base de glycérine qui remplace leur sève, leur permettant de rester souples et d’avoir l’air fraîchement cueillies plus longtemps ! 🌿💛
Proposez-vous des bouquets sur mesure ?

Oui, chaque création peut être personnalisée selon vos envies ! ✨🌿 Vous pouvez modifier directement le produit depuis sa fiche sur le shop, ou bien m’envoyer un petit mail à atelieredenfloral@gmail.com pour que l’on en discute ensemble. 💌💐
Emballage cadeau possible ?

Oui, c’est tout simple ! Il te suffit de cocher la case sur la fiche produit. ✅✨🌿
Faites-vous les décorations pour mariage ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez m’écrire à atelieredenfloral@gmail.com ou passer par l’onglet "Contact" sur le site. 📩✨ Hâte d’échanger avec vous ! 💐💛
Je n’habite pas en France, puis-je commander ?

Oui bien-sûr, je livre en France métropolitaine et en Belgique.
Quels sont les délais de fabrication & de livraison ?

Chaque création est réalisée spécialement pour vous, avec un temps de fabrication de 3 à 5 jours. 🌿✨ Si jamais cela prend un peu plus de temps, je vous en informerai par e-mail. 📩 Côté livraison, La Poste livre en environ 2 jours ouvrés, tandis que Mondial Relay prend entre 3 et 5 jours. 🚚💛
Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Par quel transporteur sont envoyées les commandes ?

La Poste & Mondial-Relay
Est-il possible de retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit non utilisé dans un délai de 14 jours (conformément à la loi), les frais de retour étant à votre charge. 🌿✨ Il doit être dans son état d’origine, avec tous ses éléments (emballage, accessoires, notice) et accompagné d’une copie de votre justificatif d’achat. Pour lancer un retour, il suffit de m’envoyer un e-mail à atelieredenfloral@gmail.com 📩. Une fois le produit reçu, je vous rembourserai votre commande, frais de livraison inclus. 💛💐

Je réponds à toutes les questions que vous pouvez vous poser. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-moi.

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